Reklamace » Výměna/vrácení zboží

Výměnu nebo vrácení zboží je možné uskutečnit do 14 kalendářních dnů. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

• Zboží zašlete zpět na adresu SPOKE, s.r.o., Lidická 903, 33011 Třemošná u Plzně. Zásilka musí obsahovat řádně vyplněný návratový protokol,  kopii dokladu o koupi a zboží. Zásilky poslané na dobírku budou odmítnuty.
   
• Výměnu zboží vyřizujeme ihned po obdržení zásilky (o stavu budete informováni emailem). Zásilky na výměnu zasíláme přepravní službou PPL.
   
• V případě, že nebude zboží vráceno v původním stavu (poškození, nadměrné opotřebení,  neúplný obsah...), není možné požadovat výměnu či vrácení peněz v plné výši.
   
• Peníze vracíme bankovním převodem (zdarma) nebo poštovní poukázkou do vlastních rukou (poplatek 50Kč). Úhrady provádíme hromadně (zpravidla ke konci měsíce). Nejpozději do 30 kalendářních dnů po fyzickém obdržení zboží.
   
• Pro další informace volejte +420 721 600 700
   

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět nebo bude uschováno na naší provozovně. Tato stránka je pouze zjednodušený návod na poslání zboží zpět. Podrobnosti naleznete v obchodních podmínkách (bod 4).

Zboží zakoupené jako vánoční dárek v listopadu a prosinci lze vyměnit za jiné až do 14. ledna. Zboží musí být nepoužité a s původním obalem.

Download:

NÁVRATOVÝ PROTOKOL

ADOBE READER