Věrnostní program
Čím víc nakupujete, tím víc získáte
Náš věrnostní program odměňuje zákazníky, kteří se k nám vracejí dlouhodobě. Získáte výhodnější ceny, lepší servisní podmínky i nadstandardní péči. Velká výhoda oproti běžným věrnostním programům je, že se váš obrat sčítá po celou dobu trvání zákaznického účtu.
Proč se vyplatí být členem
Můžete dosáhnout až na slevy 15 % na zboží.
Přednostní vyřízení zakázky se slevou 5 % na servisní úkony.
Možnost vrácení zboží až do 60 dnů od nákupu.
Co získáte registrací
Už samotná registrace má praktickou hodnotu. Ve svém účtu máte přehled o všech nákupech i servisní historii, což oceníte nejen při další objednávce, ale i při reklamacích, servisu nebo třeba při dohledání údajů o kole.
Vše na jednom místě
- přehled všech objednávek
- historie vratek
- evidence servisních úkonů
- přehled zakoupených kol
Praktické výhody v budoucnu
- snazší dohledání výrobních čísel
- lepší orientace v historii nákupů
- rychlejší řešení servisu nebo reklamace
- přehled vašich individuálních cen po přihlášení
Úrovně programu podle obratu
Zařazení do programu probíhá automaticky podle celkového obratu na vašem účtu. Jakmile dosáhnete vyššího obratu, přejdete do vyšší úrovně a začnete čerpat odpovídající výhody.
- sleva 2%
na většinu sortimentu - individuální ceny po přihlášení přímo na e shopu
- sleva 4 až 5%
na většinu sortimentu - individuální ceny po přihlášení přímo na e shopu
- výměna nepoužitého zboží do 30 dnů za poukaz
- sleva 8 až 10%
na většinu sortimentu - individuální ceny po přihlášení přímo na e shopu
- vrácení peněz za nepoužité zboží do 30 dnů
- přednostní vyřízení servisu
- sleva 10 až 15% na většinu sortimentu
- individuální ceny po přihlášení přímo na e shopu
- vrácení peněz za nepoužité zboží do 60 dnů
- přednostní vyřízení servisu
- sleva 5 % na servisní úkony
- okamžité vyřízení reklamace u zboží do 2 000 Kč
Jak fungují slevy
Ne všechny značky mají stejný prostor pro slevu. Proto je výše zvýhodnění rozdílná podle značky a typu produktu. Po přihlášení vždy vidíte svou konkrétní cenu přímo u produktu, takže přesně víte, na čem jste.
Nejvyšší sleva
Většinou oblečení, helmy nebo boty. Značky jako Fox Racing, Giro nebo Saucony.
| Bronze | 2 % |
| Silver | 5 % |
| Gold | 10 % |
| VIP | 15 % |
Většina sortimentu
Nejběžnější nastavení, které platí pro převážnou část nabídky.
| Bronze | 2 % |
| Silver | 4 % |
| Gold | 8 % |
| VIP | 10 % |
Výjimky
Výhradně na několik málo značek. Typicky SRAM nebo Shimano.
| Bronze | 0 % |
| Silver | 1 % |
| Gold | 2 % |
| VIP | 3 % |
Příklady konkrétních produktů
Níže vidíte orientační příklady konkrétních produktů a cen podle jednotlivých úrovní programu. Po přihlášení vždy uvidíte svou aktuální cenu přímo u produktu na e shopu.
Tyto příklady ukazují princip fungování programu. Skutečná výše slevy se může lišit podle konkrétní značky, produktu a aktuálního nastavení cen na e shopu.
Důležité podmínky programu
Na co je dobré myslet
- Pro započítání do věrnostního programu je nutná registrace a při každém nákupu je potřeba být přihlášen.
- Ceny po slevě se vám zobrazí přímo na e shopu po přihlášení.
- Výše slevy se liší podle druhu zboží, výrobce nebo konkrétní značky.
- Obvykle neposkytujeme další slevy na zboží ve výprodeji nebo v akci.
- Obrat se vám sčítá po celou dobu trvání zákaznického účtu.
Pravidla pro výměnu a vrácení zboží
Zákazníci v úrovni Silver mohou nepoužité zboží do 30 dnů vyměnit za poukaz na další nákup. V úrovni Gold lze nepoužité zboží do 30 dnů vrátit a získat peníze zpět. V úrovni VIP je lhůta pro vrácení nepoužitého zboží prodloužená na 60 dnů.
Tato možnost platí pro nákup online i na prodejně. Zboží musí být nepoužité, kompletní, v původním obalu a se všemi cedulkami, pokud je mělo. Typickým příkladem je originální krabice u helmy.
Tato služba se nevztahuje na jízdní kola, elektrokola ani na produkty objednané na míru nebo jinak upravené podle konkrétního přání zákazníka.
VIP výhody navíc
VIP zákazníci mají kromě nejvýhodnějších cen také přednostní vyřízení servisu, slevu 5 % na servisní úkony a okamžité vyřízení reklamace u zboží do 2 000 Kč.
Tyto výhody jsou určené pro zákazníky, kteří u nás nakupují dlouhodobě a chtějí mít co nejrychlejší a nejpohodlnější řešení servisu i případných reklamací.
Jak program funguje
Zaregistrujete se
Vytvoříte si zákaznický účet a při každém nákupu se přihlásíte, aby se vám obrat správně započítával.
Sčítá se váš obrat
Systém průběžně eviduje hodnotu vašich objednávek a podle dosaženého obratu vás automaticky zařadí do odpovídající úrovně.
Po přihlášení vidíte své ceny
Vaše individuální ceny i aktuální úroveň programu se zobrazují přímo v e shopu po přihlášení.
Registrujte se, nakupujte přes svůj účet a po přihlášení ihned uvidíte svou úroveň i individuální ceny.
Často kladené otázky
Jak se do věrnostního programu zapojím?
Podle čeho se určuje moje úroveň?
Kde uvidím ceny po slevě?
Je sleva stejná pro všechny produkty?
Platí sleva i na zboží v akci nebo ve výprodeji?
Jak funguje výměna zboží do 30 dnů u Silver?
Jak funguje vrácení zboží do 30 dnů u Gold?
Jak funguje vrácení zboží do 60 dnů u VIP?
Na co se výměna nebo vrácení v prodloužené lhůtě nevztahují?
Co znamená přednostní vyřízení servisu?
Jaká je reklamace navíc pro VIP?
Má VIP úroveň výhodu i na servis?
Hodnocení obchodu
