/Informace k nákupu /Věrnostní program

Věrnostní program

Náš věrnostní program odměňuje zákazníky, kteří se k nám vracejí dlouhodobě. Získáte výhodnější ceny, lepší servisní podmínky i nadstandardní péči — a obrat se sčítá po celou dobu trvání účtu, neresetuje se ročně.

Co získáte registrací

Už samotná registrace má praktickou hodnotu. Ve svém účtu máte přehled o všech nákupech i servisní historii, což oceníte při další objednávce, reklamaci i třeba při dohledávání údajů o kole.

Přehled všech objednávek, vrácení i servisních úkonů na jednom místě
Evidence zakoupených kol včetně výrobních čísel — užitečné při reklamaci nebo prodeji
Aktuální úroveň programu a vaše individuální ceny po přihlášení přímo u produktu
Rychlejší vyřízení servisu nebo reklamace, protože máme všechny údaje k dispozici

Úrovně programu podle obratu

Zařazení probíhá automaticky podle celkového obratu na vašem účtu. Jakmile dosáhnete vyššího obratu, přejdete do vyšší úrovně a začnete čerpat odpovídající výhody.

Úroveň 1

Bronze

obrat od 10 000 Kč

sleva 2 % na většinu sortimentu

Úroveň 2

Silver

obrat od 50 000 Kč

sleva 4 až 5 % na většinu sortimentu
výměna nepoužitého zboží do 30 dnů za poukaz

Úroveň 3

Gold

obrat od 100 000 Kč

sleva 8 až 10 % na většinu sortimentu
vrácení peněz za nepoužité zboží do 30 dnů
přednostní vyřízení servisu

Nejvyšší úroveň

VIP

obrat od 200 000 Kč

sleva 10 až 15 % na většinu sortimentu
vrácení peněz za nepoužité zboží do 60 dnů
přednostní vyřízení servisu
sleva 5 % na servisní úkony
okamžité vyřízení reklamace u zboží do 2 000 Kč

Důležité podmínky

Slevy se liší podle značky a typu produktu. Nejvyšší zvýhodnění bývá u oblečení, helem a bot. U komponentů, kde může být pak sleva nižší (typicky pro Sram nebo Shimano). Po přihlášení vždy vidíte svou konkrétní cenu přímo u produktu.

Slevy z věrnostního programu se obvykle nesčítají s akcemi a výprodejem, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Pro výměnu nebo vrácení nepoužitého zboží v prodloužené lhůtě (lhůty viz tabulka úrovní výše) musí být zboží kompletní, nepoužité, v původním obalu a se všemi cedulkami, pokud je mělo. Tato možnost se nevztahuje na jízdní kola, elektrokola ani na produkty objednané na míru či jinak upravené dle přání zákazníka.

Často kladené otázky

Jak se do programu zapojím a jak se počítá obrat?

Stačí mít u nás zákaznický účet a být při každém nákupu přihlášen. Systém průběžně eviduje hodnotu vašich objednávek a celkový obrat se sčítá po celou dobu trvání účtu, neresetuje se ročně.

Sníží se mi úroveň, když přestanu chvíli nakupovat?

Ne. Jednou dosaženou úroveň neztratíte — obrat se sčítá kumulativně po celou dobu trvání účtu, takže vaše zařazení v programu zůstává.

Platí slevy i na zboží v akci nebo ve výprodeji?

Obvykle ne. Slevy z věrnostního programu se obvykle nesčítají s akcemi ani výprodejem, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Jak funguje výměna a vrácení nepoužitého zboží?

Silver: 30 dnů na výměnu za poukaz. Gold: 30 dnů na vrácení peněz. VIP: 60 dnů na vrácení peněz. Zboží musí být kompletní, nepoužité, v původním obalu a se všemi cedulkami. Výhoda se nevztahuje na jízdní kola, elektrokola ani produkty na míru.

Co znamená přednostní vyřízení servisu?

Servisní zakázky zákazníků v úrovních Gold a VIP mají přednost v pořadí zpracování před běžnými. Neznamená to okamžité vyřízení, ale rychlejší odbavení v rámci kapacity servisu.

Založit zákaznický účet

Hodnocení obchodu

Ověřené hodnocení je pouze od zákazníků, kteří v našem obchodě skutečně nakoupili a hodnotí zboží na základě dotazníku spokojenosti, který obdrželi na e-mail zpravidla 10 dní od vytvoření objednávky.

Kinslayer

super

Ověřený zákazník

všechno v pořádku

igor

najlepši obchod

15tuku

Urcite doporucuji

Lenka OLOMOUC

Nákup byl z dúvodu nízké ceny produktu.Perfektní informovanost.Doporučuji určitě.