Při nákupu nového kola Giant, Liv nebo Momentum v našem obchodě můžete za níže uvedených podmínek získat prodlouženou záruku. V článku najdete i praktické tipy, kde dohledat sériové číslo rámu a jak postupovat při reklamaci.
U kol zakoupených u nás uchováváme evidenci sériových čísel rámů spolu s informacemi o nákupu. Díky tomu vám dokážeme v případě potřeby pomoci s dohledáním údajů při reklamaci, servisu nebo řešení pojistné události.
Přesto doporučujeme, abyste si doklad o koupi a sériové číslo rámu uložili také sami. Tyto údaje se hodí například při krádeži kola, komunikaci s pojišťovnou nebo při uplatnění záruky mimo naši prodejnu. Sériové číslo a název modelu tak budete mít vždy k dispozici i v situaci, kdy se k nám už osobně nedostanete.
Sériové číslo rámu se může nacházet na různých místech podle modelu kola. Nejčastěji ho najdete:
Pokud si nejste jistí, kde přesně sériové číslo najít, ozvěte se nám. S dohledáním vám pomůžeme.
Záruka výrobce se vztahuje pouze na kola a rámové sady zakoupené nové v našem obchodě jakožto autorizovaném prodejci Giant a odborně sestavené při nákupu. I proto u nás každé kolo před předáním správně sestavujeme a kontrolujeme.
U registrovaných kol nabízíme rozšířené záruční výhody. Za registrované kolo se považuje takové, které původní majitel zaregistruje online do 30 dnů od nákupu. Registrace je zdarma a probíhá na oficiálním webu značky Giant, Liv nebo Momentum: registrace kola.
Registraci doporučujeme všem zákazníkům. Získáte tím lepší ochranu kola do budoucna.
Giant poskytuje původnímu majiteli omezenou záruku na vady materiálu a výroby u následujících částí:
| Záruční doba | 1 rok | 2 roky | 3 roky | 10 let | Doživotně |
|---|---|---|---|---|---|
| Rám kola | ✓ | ||||
| Pevná vidlice | ✓ | ||||
| Downhill rám | ✓ | ||||
| Komponenty vlastní značky Giant | ✓ | ||||
| Elektronické komponenty elektrokol | ✓ | ||||
| Baterie elektrokol* | ✓ | ||||
| Pedály, gripy, omotávka, sedlo** | ✓ | ✓ | |||
| Lak a polepy | ✓ | ||||
| Díly neuvedené výše | ✓ |
Záruka se vztahuje na kola, rámové sady a vybavení značek Giant, Liv a Momentum včetně elektrokol, zakoupené nové u autorizovaného prodejce nebo v oficiálním online obchodě Giant. Komponenty jiných značek osazené na kole (například odpružené vidlice, tlumiče nebo sady pohonu) se řídí zárukou jejich vlastního výrobce.
Upozornění: některé podmínky se mohou lišit u sjezdových modelů (downhill), které jsou z části záručních výhod vyloučeny.
Giant myslí i na udržitelnost. Pokud původní majitel kolo včas zaregistroval, může být záruka na rám prodloužena i pro druhého majitele, a to až na 2 roky od původního data nákupu.
Pevná vidlice může být kryta pouze v případě, že k převodu kola došlo ještě v rámci původní záruční doby. Ostatní komponenty se i u druhého majitele řídí původními záručními lhůtami od data nákupu prvním majitelem.
Pokud se objeví závada krytá zárukou, řešením je výměna vadného dílu za díl stejné nebo vyšší hodnoty, vždy dle rozhodnutí výrobce Giant. V rámci prodloužené záruky je pořízení nového dílu zdarma, servisní úkony potřebné k jeho výměně jsou zpoplatněny dle našeho aktuálního ceníku servisních prací.
Záruka se nevztahuje zejména na:
Reklamaci je vždy nutné řešit prostřednictvím autorizovaného prodejce Giant. Při reklamaci je potřeba předložit doklad o koupi nebo jiný důkaz o datu nákupu. Reklamace řešené mimo zemi nákupu mohou podléhat dodatečným poplatkům nebo omezením. Záruční podmínky se mohou lišit podle jednotlivých zemí. Tato záruka nijak neomezuje vaše zákonná práva vyplývající z platné legislativy.
Pokud máte kolo zakoupené u jiného prodejce, můžete záruku uplatnit i u nás. Oproti kolu zakoupenému u nás je v tomto případě úkon zpoplatněn (administrativa a servisní úkony).
Cookies
